İade & Değişim

İADE/İPTAL KOŞULLARI

 

ONLİNE SİPARİŞLER İÇİN İADE/DEĞİŞİM KABUL KOŞULLARI

         

  • İade ve değişim talebi oluşturmak için [email protected] adresine mail atmanız gerekmektedir. İsim-soyad ve sipariş kodunuzu mail başlığı kısmında mutlaka belirtiniz.
  • Değişim ve İade talebinize mail üzerinden cevap verilerek mailiniz     onaylanacak ve  adres bilgisi tarafınıza iletilecektir. Ürünü, size gönderilen paketle geri göndermeniz gerekmektedir.
  • Değişim ve İade kargoları firmamız tarafından karşılanmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü istediğiniz bir kargo şirketi aracılığıyla gönderici ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz.
  • Kullanılmış, orjinalliğini kaybetmiş  ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır.
  • İstediğiniz beden ya da renk tükenmiş ise, söz konusu ürünün tutarı tarafınıza iade edilecektir.
  • Ürünü başka bir model ile değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yerine talep ettiğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
  • Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irşaliyesi, ve fatura ile kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orjinal dokümanların bulunduğundan emin olunuz. Faturası olmayan ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.

        

DEĞİŞİM VE İADE SÜRECİ

  • Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
  • Bankanıza bağlı olarak 3 ile 5 iş günü içersinde hesabınıza aktarımı sağlanır.
  • Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

         

ULUSLARARASI SİPARİŞLER

 Yurtdışından verilen online siparişlerinize ilişkin değişim ve iade talepleriniz ise yalnızca ürünlerin kargo bedeli ödenmiş olarak 14 günlük yasal süresi içinde tarafımıza ulaştırılmış olması durumunda kabul edilebilmektedir. Uluslararası siparişlerinizle ilgili iade taleplerinizin tamamlanabilmesi için ise, ürünlerin tarafımıza iade kargo ve yurtdışı gümrük bedelleri ödenmiş olarak 14 günlük yasal süresi içinde teslim edilmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.